Le point de départ
Dans ce scénario fictif, une petite équipe veut repérer rapidement les demandes qui attendent une action. Le concept explore une vue de travail simple, centrée sur cette question.
Dans cette démonstration
Atelier affiche trois demandes inventées avec un nom, un objet et un statut. Les compteurs résument cette liste : trois demandes, dont deux à traiter et une en cours.
Le filtre « À traiter » affiche les deux demandes concernées. « Toutes » restaure la liste complète. Les statuts sont écrits en toutes lettres ; leur couleur fournit un repère supplémentaire.
C’est l’interaction disponible dans cette maquette. Les dossiers ne s’ouvrent pas, leur statut ne peut pas être modifié et les libellés « Clients » et « Documents » illustrent seulement une organisation possible. Aucune donnée d’entreprise n’est connectée.
Pour un projet réel
Nous observerions d’abord le parcours d’une demande : qui la reçoit, qui la traite et quelles informations manquent souvent. Selon les besoins, une fiche pourrait réunir un responsable, une prochaine action et l’historique des échanges.
La saisie, l’import et une éventuelle connexion à la messagerie seraient à définir. Les droits d’accès, les sauvegardes et l’export feraient également partie du périmètre à cadrer avant une utilisation quotidienne.
Ce que nous proposerions de vérifier
Un premier test porterait sur la compréhension des statuts et la facilité à repérer une demande à traiter. Une fois les fonctions de suivi développées, nous pourrions comparer le temps nécessaire pour retrouver un dossier et les oublis constatés avec le processus initial.